Creeër de optimale “klantbeleving”
De Motify Belevingsmonitor®
Het zichtbare onderdeel van de Belevingsmonitor bestaat uit invoer tablets die als onderdeel van de kassa richting klanten worden geplaatst. Het onzichbare gedeelte is het algoritme van de applicatie. Dit intelligente algoritme stelt continu series van drie relevante vragen met betrekking tot de “beleving” binnen de organisatie. De vragen worden op een dynamische wijze gepubliceerd op de tablets en voorgelegd aan het winkelend publiek.
Door de intelligentie en snelheid van het systeem kost het nauwelijks tijd deze vragen te beantwoorden en wordt het invullen door bezoekers niet als ‘irritant’ ervaren.
Verkoop meer producten door betere communicatie.
De Motify Upsell Promoter®
Naast het optimaliseren van de “klantbeleving” is het ook belangrijk om uw team van medewerkers optimaal te laten functioneren. Niet alleen bij het verhogen van klantbeleving, maar ook bij de inzet van de commerciële doelstelling van de organisatie.
In de meeste gevallen is het personeel verantwoordelijk voor het klantcontact en dus nodig om de omzet te vergroten. In de praktijk blijkt dit (helaas) niet altijd te werken. Veel winkelmedewerkers werken in een “robot” stand en doen precies wat hun functie inhoudt. Voor vele is “verkopen” zelfs een vies woord. De Upsell Promoter helpt om deze misvatting weg te nemen en kassamedewerkers actief producten bij te laten verkopen door hen bewust te maken van de verkoop doelstellingen.
Minder kosten, meer omzet en loyalere klanten
Neem vrijblijvend contact met ons op.
Altijd op de hoogte
Naast de maandelijkse rapportages met duidelijke conclusies en aanbevelingen, kunt u ook real-time informatie zichtbaar maken op publicatie schermen in uw winkel of kantoor. Zo blijft u continue op de hoogte van de relevante onderzoeksresultaten en stuurt u direct bij waar nodig.
