Créez l’expérience client maximale
Le Motify Moniteur d’Experience©
Comment rendre l’expérience client compréhensible ? Pour cela, nous plaçons des tablettes de haute qualité avec une apparence avenante pour le client ou l’invité. Grâce à ces tablettes, nous interrogeons le client sur son expérience à propos d’une activité, d’un produit ou d’un lieu.
Quels sont les avantages du Motify Moniteur d’Experience©?
- Aperçu de l’expérience en temps réel en plaçant des tablettes sur place. Les réactions sont donc franches et honnêtes.
- Possibilité d’ajustement précoce étant donné que les tablettes permettent une étude continue.
- Utilisation d’un questionnaire court avec des options approfondies. Le questionnaire comporte environ 3 à 8 questions, qui donnent un aperçu du Net Promoter Score (NPS) et des explications sous-jacentes.
Motivez vos employés de caisse
Le Motify Upsell Promoter©
Le Motify Upsell Promoter© encourage les ventes supplémentaires à la caisse en confrontant constamment l’employé à des opportunités de vente appropriées. Comment fait-on cela ? Nous plaçons des tablettes de grande qualité sur place aux points de caisse. Les tablettes présentent une sélection de produits adaptés aux ventes supplémentaires, chaque produit ayant un objectif. L’employé indique sur la tablette lorsque des ventes supplémentaires d’un certain produit ont eu lieu. Lorsque l’objectif est atteint, le bord autour du produit devient vert.
Quels sont les avantages du Motify Upsell Promoter©?
- Les employés sont constamment conscients de la possibilité de ventes supplémentaires.
- L’employé a des objectifs clairs, ainsi il sait ce que l’on attend de lui et il reçoit un retour constant sur la façon dont il contribue au succès du magasin.
- La gamification est utilisée. Chaque employé dispose de son propre compte, grâce auquel il peut consulter ses performances personnelles et celles de ses collègues. Cela crée une forme de compétition.
On voit directement les résultats
Motify utilise un environnement de Business Intelligence. Cela met les résultats, qui émanent de l’utilisation du système, en ligne et directement visibles pour la direction. En outre, ce tableau de bord offre la possibilité de comparer les résultats sur différentes périodes. Cela permet d’intervenir à un stade précoce.