Le Motify Moniteur d’Expérience© est un système destiné à surveiller et à améliorer l’expérience des clients et des invités. Étant donné que, chez Motify, nous sommes spécialisés dans l’expérience du client, nous savons quelles questions poser afin d’obtenir les réponses qui vous aideront réellement en tant que client. Le Motify Belevingsmonitor© ne se contente donc pas de montrer comment une attraction, un lieu, un produit ou un événement sont évalués, il fournit également un aperçu de la raison de cette évaluation.

Comment cela fonctionne-t-il ?
Le Motify Moniteur d’Expérience© se compose de tablettes de haute qualité dont l’apparence est accueillante pour les clients et les invités. Ces tablettes sont placées à des endroits stratégiques dans une pièce, ce qui nous permet de mesurer l’expérience en temps réel. Les réactions sont donc honnêtes et franches. De plus, le Motify Belevingsmonitor© permet une étude continue, ce qui permet d’effectuer des ajustements à un stade précoce et d’en voir rapidement les effets.

Le questionnaire utilisé comporte 3 à 8 questions, qui peuvent être vérifiées à distance par le client via un compte personnel. On y trouve des catégories préprogrammées avec des séries de questions et des options de réponses validées. Les questions peuvent être activées ou désactivées par un simple clic sur le bouton. Il est possible de répondre aux questions au moyen de smileys, de notes ou de réponses écrites. Par ailleurs, vous pouvez poser des questions ouvertes et recueillir, par exemple, des codes postaux ou des adresses électroniques.

Les résultats du système peuvent être visualisés en ligne et directement via un environnement de Business Intelligence. En outre, ce tableau de bord offre la possibilité de comparer les résultats sur différentes périodes.

Garantie de Pertinence

Les produits Motify sont actifs en permanence et restent pertinents pour votre organisation, même dans des circonstances en évolution. Les résultats du Motify Belevingsmonitor© offrent un aperçu de l’état actuel de la situation en ce qui concerne l’expérience des clients et des invités. Sur cette base, d’éventuels ajustements peuvent être effectués, dont les résultats sont presque immédiatement visibles dans les nouvelles données. Cela permet d’assurer un suivi continu du développement de votre société. En outre, les questions du Motify Belevingsmonitor© peuvent être ajustées et remplacées en permanence, ce qui permet de pouvoir approfondir.